Přeskočit na obsah

doprava zdarma nad 1000 kč

Reklamace a vrácení zboží

Chci reklamovat nebo vrátit zboží v rámci 14 dní

V případě reklamace zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy v rámci 14 dní od doručení, doporučujeme pro urychlení vyřízení vyplnit náš online formulář. Zboží následně zdarma odešlete prostřednictvím Zásilkovny, nebo ho můžete odnést na prodejnu Poděbradova 2842/1, 301 00 Plzeň – Avalon Fitness.

Formulář si můžete vytisknout a vyplnit.

Průběh reklamace / vrácení
  1. Vyplňte formulář

    Vytiskněte a vyplňte formulář.

  2. Zabalte zboží do krabice

    Spolu se zbožím vlož do krabice vyplněný formulář.

  3. Pošlete zboží k nám – máš 3 možnosti:
    • Odnes zabalené zboží na jakékoliv výdejní místo Zásilkovny a nahlašte kód 90822476, jméno a příjmení nebo číslo objednávky. Tato služba je ZDARMA.
    • Odneste zboží na naši prodejnu – Poděbradova 2842/1, 301 00 Plzeň
    • Odešlete zabalené zboží prostřednictvím jiného dopravce na adresu:
      Avalon Fitness s.r.o., Poděbradova 2842/1, 301 00 Plzeň

    Vytisknout štítek pro odeslání balíku

    Nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude přijata.

  4. Následně Vás bude kontaktovat zákaznická podpora

    Pokud byla objednávka uhrazena předem platební kartou, částku vracíme zpět na účet, ze kterého byla uhrazena. V případě platby na dobírku, částku vracíme zpět na účet, který je uveden v reklamačním formuláři.

Zboží je nutné k nám doručit ve správném termínu:

  • V případě reklamace zboží nejpozději do 14 dní od vytvoření reklamace.
  • V případě vrácení zboží nejpozději do 14 dní od doručení objednávky.

Informace o reklamaci a vrácení zboží najdete také v obchodních podmínkách.